Atualização de cronograma
Público, Benchmarking e Plano de Ativação
Índice
1. Apresentação do cronograma do projeto
1.1 Sumário executivo da apresentação de hoje
1.2 Cronograma
1.3 Cronograma detalhado
1.4 Objetivo desta etapa
2. Definições e aprendizados até aqui
2.1 Mapa das frentes de captação do Hospital da Baleia
2.2 Campanhas de teste — visão geral
2.3 Validação, processos internos e pontos críticos
2.4 Plataformas, melhorias técnicas e benchmarks de captação
3. Público e benchmarking — análise institucional, B2B e B2C
3.1 Análise de público e personas — institucional, B2B e B2C
3.2 Dores e jornadas do doador digital
3.3 Análises com base no CRM e em reuniões
4. Próximos passos e cronograma
1.1 Sumário Executivo
Fase atual
Estamos no 22º dia do projeto, finalizando análises externas de público e benchmarking para iniciar os primeiros setups de campanhas e ferramentas. O foco inicial não é escalar investimento, mas rodar campanhas de teste para aprender com dados reais e reduzir risco antes da campanha massificada.
Rede de captação
O Hospital da Baleia possui uma rede rica de captação B2C e B2B, mas o crescimento depende de priorização, relacionamento, automação, conversão digital e melhor leitura da base.
7 campanhas complementares
Institucional, B2B inbound, B2B outbound, otimização de site/LPs, B2C leads, relacionamento/automação e atendimento/comunidade — cada uma com papel distinto no funil.
Modelagem MQL
Classifica leads e doadores por perfil, intenção, engajamento, vínculo com o hospital, potencial de recorrência e momento da jornada.
Fechamento da reunião
Deve validar prioridades, responsáveis, riscos jurídicos, uso das ferramentas e indicadores mínimos para os testes.
1.2 Cronograma do Projeto
Apresentamos duas visualizações complementares: uma estrutura macro em três fases e uma visão por dependência das etapas, com granularidade dos blocos operacionais ao longo dos 12 meses.
Análise Interna → Análise Externa → Setup Inicial → Monitoramento Inicial → Planejamento Intensificado → Setup de Campanha Massiva → Monitoramento Contínuo → Revisão Final. O cronograma prevê 45–60 dias de planejamento e setup, 45–60 dias de campanhas em aprendizado, 180 dias de monitoramento contínuo e 30 dias de revisão final para entrada em growth.
1.3 Cronograma do Projeto — Visão Detalhada
Fase 1 - Planejamento e Análises (aprox. 3 a 4 meses)
Análises internas e externas. • Benchmarking. • Estruturação estratégica. • Setup técnico e campanhas de teste.
Fase 2 - Execução e Escala (a partir do 4° mês)
Ativação de campanhas massivas. • Gestão recorrente de performance. • Otimizações contínuas.
Resultados iniciais esperados após o 6° mês.
Fase 3 - Growth (a partir do 8° mês)
Revisão estratégica. • Planejamento de escala. • Intensificação de ações e canais de maior retorno.
1.4 Objetivo Central da Fase Atual
Campanha de Testes
Estruturar uma campanha de testes veiculada até o 4º mês do projeto. Propósito: gerar insights e aprendizados — não escala — para construir uma campanha massificada com base em evidências reais e altamente assertiva.
Frentes em foco agora
- Análise de público e personas — institucional, B2B e B2C, com destaques por campanha
- Benchmarking de plataformas, instituições e modelos de captação
- Ativação pré-teste — preparação técnica, criativa e operacional para o início das campanhas
2.1 Mapa das Frentes de Captação — B2C
O Hospital da Baleia opera com uma rede diversificada de captação. A lógica geral é não depender de uma única fonte, mas construir uma rede de apoio contínua, recorrente e escalável.
Telemarketing
Contato ativo com doadores para captação e reativação. Uma das principais fontes de receita recorrente.
Doe Seu Troco
Doação no ponto de venda (varejo). Modelo escalável, dependente de operadores de caixa e parcerias com redes.
Doação Online
Via site e plataformas como Trackmob e Doare. Alto potencial de crescimento com otimização de conversão.
Aniversário Solidário
Pessoas mobilizam suas redes para doar em datas pessoais. Forte potencial viral e comunitário.
Produtos Solidários
Venda de produtos com parte da receita revertida ao hospital. Pode escalar via e-commerce.
PIX e Mala Direta
PIX: doações espontâneas e imediatas, alta performance em campanhas. Mala direta: boa performance em reativação de base ativa e inativa.
Outras frentes B2C: voluntariado (fortalece engajamento e prova social), eventos B2C (bazares e ações sazonais), instituições religiosas (mobilização comunitária), heranças e endowment (doações estruturadas de longo prazo, ainda pouco exploradas).
2.1 Mapa das Frentes de Captação — B2B e Transversais
Programa Adote
Empresas financiam áreas específicas do hospital. Forte para recorrência e branding corporativo.
Eventos Corporativos
Jantares, leilões e eventos de alto ticket e relacionamento. Grandes doadores com estratégia consultiva.
NEP — Educação
Captação via patrocínio de eventos, cursos e iniciativas acadêmicas. Colégios com ações educativas e campanhas internas.
Captação Internacional
Plataformas e doações externas, ainda com baixo volume. Clubes, associações e bancos com parcerias institucionais.
Frentes transversais (B2B + B2C): Eventos (captam PF e PJ), Inbound digital (geração de leads, ainda pouco explorado), Comunidade e voluntariado (base de crescimento orgânico e prova social), Novos negócios (IA, marketplaces, aplicativos) e Leis de incentivo e grandes projetos (captação estruturada para iniciativas de maior porte).
2.2 Visão Geral das 7 Campanhas de Teste
As campanhas de teste têm como objetivo gerar aprendizado prático sobre públicos, mensagens, canais, produtos de captação e capacidade operacional antes de qualquer investimento de escala.
Campanha Institucional — Base de Sustentação
Topo e meio de funil. Funciona como base de sustentação para todas as outras frentes. O objetivo é fortalecer a presença do Hospital da Baleia, explicar sua importância social, aumentar a confiança na marca e preparar o público para futuras ações de doação, parceria, voluntariado ou relacionamento.
Reforçar imagem institucional
Histórias, bastidores, presença dos colaboradores e impacto real com dados — "Só em 2025, foram mais de 30 mil sessões oncológicas. Cada número representa uma vida em cuidado."
Mostrar que Minas esteve junto
Famílias, doadores, voluntários, empresas, profissionais de saúde, poder público e comunidade. Gerar confiança com canais oficiais, provas sociais e depoimentos de parceiros.
Educar e reduzir objeções
Educar sobre dependência de doações e importância da recorrência. Reduzir objeções sobre transparência, destino dos recursos e medo de golpe. Preparar terreno para campanhas B2C e B2B.
Canais e formatos: LinkedIn, Meta e TikTok com carrosséis e vídeos; blog com compartilhamento em redes sociais; newsletters. Ações futuras: materiais de PDV, boletos-convite e briefing para outras agências e equipes do Hospital da Baleia.
KPIs da campanha
Alcance e impressões, Crescimento de seguidores, Curtidas, comentários, compartilhamentos e salvamentos, Visitas às páginas institucionais, Cadastros na newsletter, Aumento de buscas pela marca Hospital da Baleia e Crescimento das bases de remarketing e audiência
Caminhos Criativos — Campanha Institucional
Para evoluirmos para caminhos criativos mais fortes, precisamos não só de aprovação, mas de engajamento do Hospital da Baleia na produção: validação de dados, seleção de histórias reais, participação de equipes, autorização de imagens/depoimentos e apoio para transformar impacto real em comunicação.
1. Impacto traduzido em exemplos palpáveis
Criar conteúdos que mostrem, de forma simples e concreta, como a mobilização da sociedade ajuda o Baleia a ampliar cuidado. Transformar números em histórias e metas compreensíveis, sempre com dados validados pelo hospital.
"Quando muita gente se une, uma melhoria deixa de ser só um plano e vira cuidado real."
2. Orgulho mineiro e mobilização positiva
Trabalhar a ideia de que Minas sempre teve força coletiva para fazer acontecer. Em vez de falar só dos problemas da saúde, mostrar que pessoas, empresas, voluntários e doadores ajudam a construir soluções reais.
"Melhorar a saúde também passa por quem decide participar. O Baleia é uma história construída por muita gente que escolheu ajudar."
3. Corrente do bem e crescimento das redes
Criar metas de engajamento para ampliar o alcance da causa: seguir, comentar, compartilhar, indicar, marcar amigos e divulgar campanhas. Mostrar que nem toda ajuda começa com dinheiro — muitas vezes começa com uma mensagem ou um compartilhamento.
"Tão importante quanto doar é ajudar essa mensagem a chegar mais longe."
4. Participação ativa da comunidade
Estimular conteúdos em que voluntários, colaboradores, doadores e parceiros apareçam como protagonistas, mostrando orgulho de fazer parte da rede de apoio do Baleia.
"Por trás de cada conquista, existe uma rede de pessoas que acredita no cuidado e ajuda essa história a continuar."
Campanha 1 — B2B Inbound
Objetivo e mensagem central
Atrair, educar e converter empresas interessadas em apoiar o Hospital da Baleia. A mensagem central é que a parceria vai além da doação: ela gera impacto social real, fortalece a marca, engaja colaboradores, mobiliza clientes, posiciona a empresa como agente ativo de transformação e pode trazer benefícios fiscais.
Linhas de conteúdo sugeridas
- Por que empresas devem se envolver com causas sociais reais
- Como ações sociais fortalecem a cultura interna e o engajamento de colaboradores
- Cases de empresas que apoiam o Hospital da Baleia
- Formas de apoio: Programa Adote, Produtos Solidários, Doe Seu Troco, eventos, insumos
- Benefícios institucionais, reputacionais, humanos e fiscais
- Bastidores da captação: equipe que ajuda empresas a fazerem o bem de forma organizada e transparente
Papel da equipe de captação
Apresentar a equipe especializada em captação de recursos como referência no assunto. A empresa não precisa começar sozinha: o Baleia tem pessoas preparadas para orientar, entender o perfil da empresa, indicar a melhor frente de apoio e construir uma parceria alinhada ao objetivo e à capacidade de cada organização.
KPIs da Campanha
- Volume de leads e custo por lead
- Volume de leads qualificados (A e B)
- Captação de e-mails e telefones
- Envios de apresentação e agendamentos de reunião
- Taxas de abertura e cliques em e-mails
- Número e valores de doações captadas por tipo
Campanha 2 — B2B Outbound
Voltada para prospecção ativa de empresas, colégios, associações e instituições religiosas, principalmente via LinkedIn, usando perfis reais da equipe de captação. A diferença em relação ao B2B Inbound é que aqui o Baleia não espera a empresa chegar.
Topo de funil
Aproximação institucional pelo LinkedIn, conexão com decisores. Compartilhamento de conteúdos: impacto social, ESG, cases do Baleia e formas de apoio para empresas.
Meio de funil
Após conexão, interações leves: curtir, comentar, compartilhar conteúdos relevantes, enviar materiais curtos no inbox e testar abordagens consultivas.
Pré-conversão
Solicitar permissão para enviar apresentação e pedir melhor e-mail ou WhatsApp. Essa etapa qualifica o interesse e abre canal fora do LinkedIn.
Fundo de funil
Com contato captado e apresentação enviada, fazer follow-up com convite objetivo para reunião via Calendly ou contato direto da equipe.
Ferramentas: LinkedIn Sales Navigator, LinkedIn Helper, Lusha, Apollo, Ramper ou similares para mapeamento, extração e enriquecimento de dados. RD Marketing para fluxos de e-mail B2B e Calendly para agendamentos. Público-alvo: empresas médias e grandes com presença em MG — alimentos, varejo, saúde, farmacêuticas, bancos, indústria, educação, construtoras, energia, mineração, tecnologia e serviços. Cargos-alvo: Marketing, ESG, RH, Endomarketing, Relações Institucionais, Responsabilidade Social, Diretoria Comercial, Presidência e decisores regionais.
KPIs da campanha
Volume de leads e custo por lead, Volume de leads qualificados (A e B), Captação de e-mails e telefones, Envios de apresentação e agendamentos de reunião, Taxas de abertura e cliques em e-mails, Número de doações captadas — totais e por tipo e Valores de doações captadas — totais e por tipo
Campanha 3 — Otimização de Conversão B2C
Foco principal
Melhorar as páginas atuais de doação — especialmente Doe Agora/Trackmob e Amigos do Baleia — para reduzir atritos, aumentar a confiança e facilitar a conversão. Quando o lead não se sentir pronto para fechar a doação, deve poder iniciar um atendimento ou converter em um formulário, seguindo a jornada e tirando suas dúvidas.
O objetivo não é apenas criar uma variação de página, CTA e pop-up, mas estabelecer um processo de testes contínuos, com diferentes respostas mensuradas e comparadas.
KPIs da campanha
- Cliques nos CTAs ao longo do site
- Acessos e tempo de permanência na página
- Captação de leads
- Número de doações captadas — totais e por tipo
- Valores de doações captadas — totais e por tipo
- Taxa de conversão da página (acessos × conversão)
- Receita total gerada na página
- Campanha RTV Trackmob Online
Campanha 4 — B2C Inbound com Geração de Leads
Captar pessoas interessadas em ajudar, mesmo que ainda não estejam prontas para doar imediatamente. Serve também como primeiro laboratório para testar a capacidade de potencializar produtos específicos de captação Pessoa Física.
Produtos testados
Lista de Aniversário Solidária, Amigos do Baleia/crowdfunding, doação recorrente, produtos solidários, voluntariado, campanhas por datas comemorativas e doações via PIX.
Jornada do lead
Entrada leve convidando a pessoa a saber como ajudar ou fazer parte de uma corrente do bem. Leads seguem jornada estruturada com fluxos de e-mail marketing e/ou automação via WhatsApp.
Papel da equipe
A equipe da Iandra entra como peça-chave para conversão dos leads em doação, com controle de volume para não sobrecarregar o time e evitar desperdício de verba e oportunidades.
Exemplos de mensagens: "Quer ajudar a construir um mundo melhor na prática, mas não sabe por onde começar?" · "Seu aniversário pode virar uma corrente de cuidado para o Hospital da Baleia." · "Nossa equipe pode te ajudar a encontrar a melhor forma de contribuir e acompanhar o impacto da sua ajuda."
KPIs da campanha
- Volume de leads e custo por lead
- Volume de leads qualificados (A e B)
- Taxas de abertura e cliques em e-mails
- Número de doações captadas — totais e por tipo
- Valores de doações captadas — totais e por tipo
Campanha 5 — Relacionamento, Base Atual e Automação
Esta frente tem papel estrutural. O objetivo é organizar o relacionamento com bases atuais e novos leads — Pessoa Física e empresas — criando uma comunicação recorrente que ajude a nutrir, converter, reativar e diminuir churn.
Topo de funil
Conteúdos institucionais e de impacto para manter proximidade, reforçar orgulho de participação e mostrar que cada público faz parte da rede de cuidado do Baleia.
Meio de funil
Conteúdos educativos, cases, prestação de contas, formas de ajudar, histórias reais, boas práticas de captação e resultados concretos do que as doações estão viabilizando.
Fundo de funil
Convites para doar novamente, aumentar valor, virar recorrente, fazer cross-selling, manter a parceria ativa, renovar o apoio, agendar reunião ou engajar lojas/equipes em metas especiais do Doe Seu Troco.
Objetivos adicionais: nutrir leads B2C e B2B, reativar doadores inativos, recuperar interessados que não concluíram a doação, estimular aumento de ticket médio, cross-selling (vaquinhas, produtos do Baleia, Agenda), diminuir churn, criar newsletters institucional e B2B, apoiar educação e engajamento de líderes e operadores do Troco.
KPIs da campanha
Taxas de abertura e cliques em e-mails, Novas conversões e demonstrações de interesse em doações, Aumento de valor, qualificação e upgrade de ticket, Número de doações captadas — totais e por tipo, com origem da campanha, Valores de doações captadas — totais e por tipo, com origem da campanha, Aumento no RFV/RFM e cohort, Aumento de campeões e melhores perfis, Aumento de LTV e doação média
Campanha 6 — Leads de Atendimento, Pesquisa e Comunidade
Hipótese central
Parte relevante dos potenciais doadores Pessoa Física pode estar justamente entre pessoas que já usam, conhecem ou buscam o Hospital da Baleia em algum momento da jornada de atendimento. A ideia inicial não é misturar atendimento com pedido direto de doação.
Estratégia
Otimização das páginas de maior tráfego orgânico, com CTAs mais claros para atendimento, WhatsApp, ligação ou formulário de contato. O foco é facilitar a jornada do usuário e captar o lead com consentimento adequado, sem abordagem de doação no primeiro momento.
Pontos de atenção
- Relação sensível entre atendimento hospitalar e doação
- Necessidade de validação jurídica e aderência à LGPD
- Revisão dos termos de aceite dos formulários
- Correção do link de Termos e Condições em hospitaldabaleia.org.br
- Integração com CRM Guará e RD Marketing
- Criação de fluxos institucionais antes de qualquer abordagem de doação
Fluxo de e-mail sugerido: Boas-vindas → História do Baleia → Impacto além do hospital → Quem ajuda transforma vidas → O que podemos construir juntos → Conheça quem faz o Baleia acontecer → Você pode fazer parte disso → Sua ajuda pode começar hoje.
KPIs da campanha
Volume de leads, Taxas de abertura e cliques em e-mails, Novas conversões e demonstrações de interesse em doação (qualificação), Número de doações captadas — totais e por tipo e Valores de doações captadas — totais e por tipo
2.3 Validação, Processos Internos e Pontos Críticos
Após a apresentação das primeiras propostas estratégicas, foi realizada uma rodada de validação com a equipe do Hospital da Baleia.
CRM e automação
Necessidade de evolução do CRM para B2B. Necessidade de automação de marketing para fluxos de e-mails. Possibilidade de fluxos via WhatsApp. Operação de CRM 100% mantida no Guará.
Site e LPs
Necessidade de melhorias no site e nas LPs, com alinhamentos prévios e validação de viabilidade do uso de recursos do Trackmob. Sistema Doarse quebrado em desktop em amigosdobaleia.org.br, impactando 30%–40% do tráfego potencial.
Campanha institucional
A criação da campanha institucional e do design devem compor a estratégia, dirigindo a criação das demais agências e equipes do HB.
Hipótese sensível
Parte significativa dos doadores PF é provavelmente usuária do hospital. Captar esses leads em formulários com termos de aceite validados pode ser uma alavanca gratuita para crescimento das doações. A equipe do HB pontuou que é tema sensível, envolvendo outras áreas do hospital. Nos propomos a desenhar melhor este projeto para análise interna de risco e retorno.
Benchmarking de Plataformas de Doação
Trackmob
Plataforma robusta para gestão de doadores e CRM. Força no controle da base, na recorrência e na organização da operação. Limitações: experiência mais complexa para o doador, fluxo de doação menos simples, integração menos fluida com o site e menor foco em conversão.
Doare e Benfeitoria
Melhor experiência para o usuário e processos mais rápidos de doação, favorecendo campanhas de captação e conversão de novos doadores.
Abrace uma Causa / Bússola Social
Destaque em nichos específicos como doação corporativa, prestação de contas e impacto ESG.
Melhorias Técnicas Recomendadas
Otimizar checkout
Deixar o fluxo mais simples, rápido e intuitivo. Reduzir etapas, evitar campos desnecessários e abandono no checkout. Melhorar experiência mobile.
Melhorar página de doação
Explicar melhor a causa, o destino do valor e o impacto da contribuição. Adicionar elementos de confiança: selos, depoimentos, prestação de contas e dados da instituição.
Configurar rastreamento
Configurar Pixel/Tag do Google e Meta para rastrear eventos: visita, início de checkout, doação concluída e abandono. Criar mensuração de funil para entender onde os usuários desistem.
Testes e automação
Testar diferentes versões da página com variações de texto, valores sugeridos, botões e layout. Validar automação via chatbot no WhatsApp. Definir campanhas com UTM para entrada no Guará.
Referências de LPs Trackmob em outras instituições: ICRC, Teto, Aldeias Infantis, Oxfam, ActionAid. Outras ferramentas: AFRUS (brasil.afrus.org), Greenpeace (doe.greenpeace.org.br). Diretrizes criativas institucionais, B2B e B2C em desenvolvimento — detalhamento no Plano de Ação até 22/05.
Melhorias Desejadas para a Experiência de Doação com Trackmob
Queremos avaliar junto à Trackmob quais melhorias e possibilidades técnicas podem ser implementadas para otimizar a experiência do usuário durante o processo de doação, especialmente em uma nova landing page dentro do site — mais completa, clara e persuasiva, que não dependa apenas do checkout.
Referências Identificadas
Landing Page de Referência (ActionAid Brasil)
Modelo de LP com checkout Trackmob embedado. A página combina storytelling de impacto, depoimentos de apoiadores, histórias reais de beneficiários e o formulário de apadrinhamento integrado — servindo de inspiração para estrutura e narrativa.
Especificações de Imagem — Trackmob
Artigo oficial com dimensões recomendadas para páginas de captação: Banner desktop 1920×1080px, mobile 720×1024px, Header/Footer logo até 148px de altura, Modal 460×307px. Exportar imagens a 72dpi para melhor performance.
Elementos da Nova Landing Page
A nova página deve apresentar informações que apoiem a tomada de decisão do doador:
Impacto da doação
Explicação da causa
Segurança do processo
Formas de pagamento
Dúvidas frequentes
Depoimentos
Reforços de credibilidade
Pontos a Validar com a Trackmob
Personalização e Checkout
Personalização visual e funcional da página (layout, imagens, campos, textos, mobile)
Possibilidade de embedar o checkout em LP própria do site (fixo na lateral em desktop, integrado no mobile)
Melhoria da experiência Pix: botão de cópia automática do código no celular
Integrações e Tracking
Mapeamento de integrações: Trackmob ↔ RD Station ↔ Guará ↔ Meta Leads ↔ n8n ↔ Google Sheets
Fluxo: lead entra na RD Station → enviado ao CRM Guará → retorno de dados para RD
Instalação de Pixel, Google Tag Manager, captura de UTMs no CRM e criação de UTMs no Guará
Campos personalizados para campanhas de geração de leads (sem doação imediata)
Ata da Reunião com a Trackmob
✅ O que é possível
Melhorias na personalização do checkout e na experiência da landing page
Embedar o checkout em uma página própria do site
Instalação de Pixel e Google Tag Manager
Captura de UTMs no CRM
Criação de campos personalizados para campanhas focadas em leads
❌ O que não é possível (via integração nativa)
Integração nativa com RD Station
Integração com Guará via automação
Integração com Meta Forms
Integração com Google Sheets
Integração com n8n ou Zapier
Checkout externo
Para esses casos, o caminho indicado pela Trackmob seria via API.
Público e Benchmarking: Análise Detalhada
Esta seção mergulha na compreensão aprofundada de nossos doadores e do cenário competitivo, informando nossas estratégias futuras para captação de recursos.
Modelagem MQL
Compreendendo quem são os perfis ideais dos nossos doadores: B2B e B2C.
Dores e Jornadas do Doador Digital
Mapeamento das necessidades e dos caminhos que levam à doação.
Análises com base em CRM e Reuniões
Insights derivados de dados internos e discussões estratégicas anteriores.
3.1 Modelagem MQL
O objetivo desta modelagem é criar uma forma simples, mas estratégica, de classificar os leads gerados nas campanhas de teste. A ideia é não olhar apenas para quem converteu em um formulário, mas entender perfil, intenção, engajamento, vínculo com o Hospital da Baleia, potencial de conversão, potencial de recorrência e próximos passos.
Classificação MQL B2B — Empresas e Parceiros
Identificar empresas com maior potencial de parceria, recorrência, investimento e aderência às frentes de captação do Hospital da Baleia.
Classificação MQL B2C — Pessoa Física
Identificar pessoas com maior chance de se tornarem doadoras, doadoras recorrentes, voluntárias, divulgadoras ou participantes de produtos específicos de captação.
3.2 Dores e Jornadas do Doador Digital
Hipóteses de dores dos doadores
- Desejo de uma sociedade melhor e de participar da mudança
- Vontade de melhorar o local onde é atendido
- Querer ajudar e não saber como
- Ser grato a uma instituição que o ajudou quando precisou
- Fazer boas ações; fazer sua parte
- Promover acesso à saúde com mais qualidade e para mais pessoas
- Saber como sua doação está sendo e será usada
- Não cair em golpes
Como o Hospital da Baleia resolve essas dores
- Equipe de captação que conduz a pessoa a doar da melhor forma para seu objetivo
- Orientações claras sobre como evitar golpes
- Conteúdos e e-mails frequentes e simplificados sobre impactos positivos e conquistas, quantificados em impactos reais na vida das pessoas
- Produtos assertivos e jornada facilitada para doar, participar e divulgar
Proposta de estudo qualitativo
A validar com o Hospital: realizar estudo qualitativo e quantitativo sobre o que o público busca resolver ao se engajar com a causa, o que inicia a atitude de doar, o que trava a decisão, o que limita os valores e o que impede a continuidade.
12 Jornadas do Doador Digital — Visão Geral
O grande ganho dessas jornadas hipotéticas é mostrar que a captação não precisa depender apenas de uma campanha direta de doação. O Baleia pode criar caminhos diferentes para perfis diferentes, nosso objetivo é testar eles e aprender os melhores resultados.
Jornadas de reativação e recorrência
J1: Doador antigo por boleto → newsletter → Agenda do Baleia. J2: Doador único → impacto da doação → doação recorrente. J3: Doador recorrente de baixo valor → aumento de ticket. J4: Doador recorrente em risco → redução de churn.
Jornadas de novos doadores
J5: Pessoa que não conhecia o Baleia → orgulho mineiro → primeira doação. J6: Jovem engajado → comunidade → crowdfunding. J7: Pessoa com aniversário próximo → lista solidária. J8: Voluntário ativo → embaixador → indicação.
Jornadas B2B e operacionais
J9: Usuário/familiar do hospital → vínculo → relacionamento. J10: Empresa que viu conteúdo B2B → apresentação → reunião. J11: Empresa abordada no LinkedIn → apresentação → parceria. J12: Operador de caixa → orgulho → mais pedidos de Troco.
Jornadas B2C em Destaque — Exemplos Práticos
J1 — Doador antigo por boleto → newsletter → Agenda do Baleia
Já doava pagando boletos, mas fazia tempo que não acompanhava o Baleia de perto. Recebi uma carta com uma história real de impacto, comecei a seguir nas redes, preenchi um formulário para receber a newsletter e descobri a Agenda do Baleia. No fim, comprei a agenda e voltei a me sentir parte dessa rede.
"Você já ajudou o Baleia a cuidar de muitas vidas. Quer ver o impacto da sua doação?" · "A Agenda do Baleia também é uma forma de cuidar."
J2 — Doador único → impacto da doação → doação recorrente
Doei uma vez porque a história me emocionou. Depois recebi um e-mail de agradecimento e outro explicando que o Baleia precisa de previsibilidade para manter o cuidado todos os meses. Entendi que doar mensalmente, mesmo com um valor pequeno, poderia ajudar mais do que uma doação isolada.
"Com uma doação mensal, você ajuda o Baleia a planejar melhor o cuidado." · "Não precisa ser muito. Precisa ser contínuo."
J4 — Doador recorrente em risco → redução de churn
Meu cartão falhou ou pensei em cancelar minha doação. Antes de sair, recebi uma mensagem humana agradecendo por tudo que já ajudei a construir e me mostrando opções: trocar a forma de pagamento, reduzir o valor ou pausar por um tempo. Em vez de cancelar, ajustei minha contribuição para continuar ajudando.
"Antes de interromper sua doação, veja o que sua ajuda já tornou possível." · "Você pode continuar ajudando de um jeito que faça sentido para sua realidade."
J5 — Pessoa que não conhecia o Baleia → orgulho mineiro → primeira doação
Eu não conhecia bem o Hospital da Baleia. Vi um conteúdo contando que a história do Baleia é também uma história de Minas, construída por pessoas que decidiram agir. Entendi que o Baleia não é só um hospital, é uma causa coletiva — e fiz minha primeira doação por PIX.
"O que Minas construiu junto, Minas pode ajudar a manter." · "Não dá para esperar que façam por nós."
J6 — Jovem engajado → comunidade → crowdfunding
Vi uma campanha do Baleia com uma meta concreta e senti que minha rede poderia ajudar. Compartilhei, depois criei ou apoiei uma campanha no Amigos do Baleia e convidei meus amigos.
"Sua rede pode virar uma corrente de cuidado." · "Fazer o bem fica mais forte quando vira movimento."
J7 — Pessoa com aniversário próximo → lista solidária
Sou paciente, me inscrevi nas newsletters do hospital, estava chegando meu aniversário e vi um conteúdo do Baleia dizendo que eu poderia transformar presentes em cuidado. Achei uma forma bonita e simples de ajudar. Criei minha lista de aniversário solidária, compartilhei com amigos e família, e ainda ganhei um parabéns especial do hospital.
"Neste ano, seu aniversário pode virar cuidado." · "Convide seus amigos a fazerem parte dessa corrente."
J8 — Voluntário ativo → embaixador → indicação
Já faço voluntariado no Baleia e tenho orgulho de estar perto dessa causa. Recebi um convite para virar embaixador digital, com um selo para postar e um link de indicação. A cada indicação, recebi reconhecimento simbólico e avancei em uma régua de engajamento.
"Quem vive o Baleia de perto pode ajudar a levar essa causa mais longe." · "Indique amigos e ajude essa corrente a crescer."
J9 — Usuário/familiar do hospital → vínculo → relacionamento
Entrei no site procurando informações sobre atendimento e preenchi um formulário aceitando receber comunicações institucionais. Comecei a receber e-mails contando a história do Baleia, seu impacto e sua importância para Minas. Com o tempo, passei a considerar contribuir.
"Você conhece o Baleia de perto. Agora queremos te mostrar a história por trás desse cuidado." · "Quando fizer sentido para você, existem formas simples e seguras de apoiar."
Jornadas B2B em Destaque — Exemplos Práticos
J10 — Empresa que viu conteúdo B2B → apresentação → reunião
Eu vi um conteúdo do Baleia sobre como empresas podem transformar responsabilidade social em impacto real. Depois conheci um case de parceria e baixei uma apresentação rápida. Isso me ajudou a entender possibilidades como Programa Adote, Produtos Solidários e campanhas com colaboradores, então aceitei marcar uma reunião.
“Sua empresa pode transformar responsabilidade social em cuidado real.” · “Conheça formas de engajar colaboradores em uma causa verdadeira.”
J11 — Empresa abordada no LinkedIn → apresentação → parceria
Recebi uma mensagem personalizada no LinkedIn e percebi uma sinergia entre a atuação da minha empresa e os projetos do Hospital da Baleia. Depois me enviaram uma apresentação rápida e objetiva, o que facilitou a conversa. A reunião avançou de forma natural e virou proposta de parceria.
“Vi uma sinergia entre a atuação da sua empresa e os projetos do Hospital da Baleia.” · “Posso te enviar uma apresentação rápida com possibilidades de parceria?”
J12 — Operador de caixa → orgulho → mais pedidos de Troco
Eu trabalho como operador de caixa em uma rede parceira e recebi uma comunicação simples sobre como o Troco ajuda pacientes reais. Depois vi exemplos de lojas e operadores que mais arrecadam e entendi que minha pergunta no caixa faz diferença. Passei a pedir com mais confiança e a me sentir parte da causa.
“Cada sim começa com uma pergunta.” · “Você é a voz que pode transformar centavos em cuidado.”C
Melhores Criativos de Conversão — Últimos 12 Meses
Puxando um histórico da conta de anúncios do Hospital da Baleia, os criativos com objetivo de conversão apresentaram um volume relativamente baixo de doações através do botão "Doe Agora".
Pontos Importantes para Evolução
Identificar se o valor doado é recorrente ou pontual para medir corretamente o ROI das campanhas
Integrar corretamente as UTMs e realizar o trackeamento no Trackmob/Guará para maior clareza sobre a origem das doações
Garantir que o nome dos anúncios contenha a referência das variações realizadas, facilitando a leitura das UTMs
Sugestões de Variações de Criativos
Crianças
Idosos
Cores
Tipos de doença
Histórias e contextos emocionais
Investimento: R$ 878,50
Resultado: 21
Custo: R$ 41,83
Investimento: R$ 853,40
Resultado: 7
Custo: R$ 121,91
Investimento: R$ 342,43
Resultado: 5
Custo: R$ 68,49
Melhores Criativos em Alcance — Últimos 12 Meses
Puxando um histórico da conta de anúncios do Hospital da Baleia, os criativos abaixo tiveram os melhores resultados de alcance nos últimos 12 meses. Como essa é uma análise voltada para topo de funil, o principal objetivo é entender quais formatos, temas e abordagens geraram maior reconhecimento da marca e maior exposição da mensagem institucional.
Análise dos Criativos
Os criativos com referência ao futebol tiveram maior alcance, indicando que temas populares, sazonais e humanizados ajudam a ampliar o reconhecimento de marca.
Recomendação
Por ser uma ação de topo de funil, recomendamos testar variações de criativos que fortaleçam o reconhecimento da marca, apresentem as doações e mostrem como esses recursos estão sendo utilizados pelo Hospital da Baleia.
Histórias reais
Bastidores do hospital
Beneficiários das doações
Campanhas sazonais
Conteúdos humanizados
Explicações sobre o impacto das doações
Investimento: R$ 3.039,44
Alcance: 893.907
Custo: R$ 3,40
Investimento: R$ 2.511,99
Alcance: 724.585
Custo: R$ 3,47
Investimento: R$ 730,56
Alcance: 107.572
Custo: R$ 6,79
Link do vídeo: https://fb.me/adspreview/facebook/1QzZZeBtGfWlYnN
Análise Consolidada — Redes Sociais e Acessos ao Site
A análise dos últimos 12 meses demonstra um crescimento expressivo da presença digital do Hospital da Baleia, com forte evolução em alcance, engajamento, aquisição de seguidores e geração de acessos ao site — além de crescimento importante no volume de usuários acessando páginas estratégicas, especialmente páginas de doação e relacionamento.
Crescimento Consolidado das Redes Sociais
Ao longo dos últimos 12 meses, o Hospital da Baleia registrou crescimento consistente em suas principais plataformas digitais, somando Instagram, Facebook e LinkedIn.
Seguidores totais
Novos seguidores
Pessoas alcançadas
Engajamentos / interações
Performance de Acesso ao Site
O site também apresentou crescimento significativo em tráfego e interação dos usuários nos últimos 12 meses.
Usuários acessaram o site
Novos usuários registrados
Sessões realizadas
A busca orgânica foi a principal responsável pela aquisição de tráfego, representando o maior canal de entrada de usuários no site.
Páginas Estratégicas Mais Acessadas
Páginas de Doação
Páginas de Atendimento e Relacionamento
Análise de Intenção de Busca — SEO e Palavras-Chave
O tráfego orgânico do Hospital da Baleia é hoje muito concentrado em buscas institucionais e navegacionais. O site tem força de marca, mas ainda depende de pessoas que já conhecem o hospital.
1. Situação Atual do Baleia
Principais palavras-chave atuais:
2. O que os Benchmarks Mostram
Os sites similares que melhor performam em doação atraem tráfego por temas de causa, não apenas por termos como 'doe agora'.
Filantropia
Campanhas sociais
Doenças e tratamentos
Histórias de pacientes
Solidariedade
Impacto humano
Apoio social
3. Análise das Buscas (AlsoAsked)
Muitas buscas relacionadas a 'doação' parecem estar mais ligadas a quem deseja solicitar doações (ONGs, escolas, voluntários) do que ao doador final.
Como fazer o Pix solidário?
O que escrever em um Pix solidário?
Como fazer um texto pedindo doação?
Frase para pedir doação?
Como anunciar uma doação?
Como pedir doação para uma pessoa?
Como fazer uma ação solidária?
Como conseguir doação para ONG?
Como criar um Pix para receber doações?
Parte dessas buscas indicam intenção de quem está organizando campanhas, não do doador final.
4. Análise Técnica do Site
O site apresenta desempenho melhor no desktop e queda relevante no mobile.
Performance Desktop
Performance Mobile
Prioridades Técnicas
Otimizar a versão mobile
Reduzir scripts e plugins desnecessários
Comprimir imagens e usar WebP
Melhorar cache
Garantir que o botão de doação carregue rápido e apareça logo no início
Hipótese de Campanhas no Google Ads
A análise de keywords indica que há pouco volume de buscas diretamente relacionadas à doação para o Hospital da Baleia. As buscas mais fortes estão ligadas a atendimento, exames, marca, telefone, localização e informações práticas.
Grande Potencial no Google
Caminho Estratégico Recomendado
Tráfego atual de atendimento e serviços
Comunicação de impacto no site
Sensibilização para a causa
Convite para doação
Rede de Pesquisa
Motivo: as buscas com intenção direta de doar são muito baixas ou quase nulas.
Rede de Display
Pode ser trabalhada para awareness e reforço da causa.
Banners em sites parceiros
Banners em Gmail
Banners em apps
Remarketing
Públicos interessados em saúde, solidariedade e causas sociais
YouTube Ads
Pode ser usada para divulgar conteúdos de impacto.
Vídeos institucionais
Histórias de pacientes
Campanhas de impacto
Anúncios antes ou durante vídeos
Remarketing para visitantes do site
Análise de Público com base em dados do CRM e reuniões anteriores.
Números-Âncora da Base Atual
Doadores mapeados
1.285 recorrentes e 4.774 únicos
Ticket médio
R$ 407,80 por doador
Doações por doador
Média de doações por doador na base
Dias sem doar
Tempo médio sem doar: 179,63 dias
Distribuição RFM e Públicos de Aprendizagem
Distribuição RFM — principais grupos
O Baleia tem grande oportunidade de crescimento não apenas captando novos doadores, mas principalmente melhorando relacionamento, retenção, reativação e recorrência.
Públicos de aprendizagem para campanhas
- Público 1 — Regional / Grande BH: BH, Contagem, Betim, Santa Luzia, Ribeirão das Neves, Nova Lima e regiões próximas. Testar bairros estratégicos: Saudade, Santa Efigênia, Horto, Sagrada Família, Santa Tereza, Floresta, Paraíso, Vera Cruz, Esplanada, Boa Vista, Santa Inês, Funcionários, Centro-Sul e entorno hospitalar.
- Público 2 — Perfil semelhante ao doador atual: Pessoas 35+, com interesse em saúde, hospitais, causas sociais, voluntariado, oncologia, pediatria, solidariedade, Minas Gerais, doações e instituições filantrópicas.
- Público 3 — B2B / decisores e empresas: Decisores de Marketing, RH, ESG, Sustentabilidade, Comunicação, Responsabilidade Social, Diretoria e empresas de varejo, saúde, indústria, alimentos, bancos, supermercados e farmácias.
Avaliação Gerencial de Ferramentas: Guará + RD Marketing
CRM Guará
Ferramentas fundamentais para gestão de captação e doações que CRMs não dedicados dificilmente teriam de forma nativa. Gestão de boletos, pagamentos, doadores, recorrência e carrinho abandonado já integrada à operação. Uma migração completa para outro CRM não parece recomendada neste momento.
RD Station Marketing
Para um projeto de inbound e início de jornada, tende a ser mais adequada para captar e nutrir leads antes da doação. Ajuda em landing pages, formulários, fluxos de automação, e-mails inteligentes, segmentações, lead score, monitoramento de novas conversões e qualificação antes do lead virar doador.
Recomendação operacional — separação de papéis
Aprendizados e Melhorias Necessárias no CRM
Aprofundar relatórios customizados
Principalmente para validar bairros com maior concentração de doadores e cruzar perfil de doação com origem, campanha, meio de pagamento e tipo de relacionamento com o hospital.
Melhorar operação de acesso às ferramentas
Mudar a autenticação de dois fatores do RD CRM B2B para um autenticador compartilhado/autorizado, facilitando acessos mais rápidos e evitando travas operacionais.
Iniciar testes de réguas de e-mail e automação
Entender como criar grupos a partir de interações — quem abre, quem clica, quem acessa páginas de doação, quem converte em novos formulários, quem responde a campanhas e quem demonstra intenção de recorrência.
Estudar campanhas anteriores
Movimento pela Vida, Call Center, RVD e ações pontuais — para entender narrativa, público, meio de pagamento, taxa de conversão, retenção e possibilidade de replicar padrões vencedores.
Esses números devem virar referência para metas pós-campanhas: reduzir tempo sem doar, aumentar recorrentes, reativar os 1.675 prestes a dormir e converter os 777 recentes em leais.
SWOT: Inbound Growth focado em Captação
O mercado de doações no Brasil cresceu (de R$ 14.8 bi para R$ 24.3 bi), com doadores mais generosos. No entanto, a fidelização caiu (de 69% para 49%) e os doadores estão mais criteriosos, buscando informações e valorizando confiança. O Hospital da Baleia se posiciona fortemente nesse cenário, onde confiança e transparência são pré-requisitos essenciais.
Forças
- Marca tradicional com confiança institucional consolidada em BH/MG e atuação SUS.
- Causa de altíssimo apelo emocional (saúde, câncer, pediatria).
- Base digital já instalada: Instagram com audiência expressiva e site com tráfego orgânico.
- Portfólio de captação amplo e diversificado.
- Lastro de transparência com relatórios e certificações.
- Credibilidade para abordagem B2B/ESG, aproveitando demanda reprimida de marcas.
Fraquezas
- Jornada de doação com fricção e CTAs apagados.
- Website confuso com problemas de branding e navegabilidade.
- PIX operando "cego", sem captura de dados (39% das doações).
- Stack de dados fragmentado e desconectado entre ferramentas.
- Produtos B2B e Adote pouco empacotados comercialmente.
- Baixa maturidade de automação pós-doação, perdendo LTV.
- Dependência de diversos fornecedores e aprovações internas, afetando velocidade de testes.
Oportunidades
- PIX Automático (jun/2025) como alavanca de recorrência B2C.
- Ticket maior via PIX e recorrência automática.
- Reativação de base inativa com CAC menor que mídia fria.
- B2B estruturado com jornada comercial via LinkedIn e ABM.
- Uso de páginas de alto tráfego como pontos de conversão.
- IR como jornada anual, não campanha sazonal.
Ameaças
- Concorrência regional e nacional bem posicionada.
- Crescer tráfego sem corrigir jornada = mídia ineficiente.
- Operar sem rastreabilidade (UTM/CRM) = falta de aprendizado.
- Doador mais volátil e com baixa fidelização.
- Dispersão operacional por excesso de frentes sem priorização.
A SWOT indica que o Baleia possui ativos valiosos como confiança e legitimidade. O desafio reside na "engenharia de conversão e relacionamento", que, com a implementação de métodos e ferramentas adequadas (integração de dados, jornada enxuta, PIX rastreável, automação de recorrência, B2B empacotado), representa uma fraqueza superável e uma grande oportunidade de crescimento.
Matriz BCG: Portfólio de Captação
A matriz BCG é uma ferramenta estratégica que categoriza as frentes de captação do Hospital da Baleia com base em seu potencial de crescimento e prontidão operacional, guiando decisões sobre alocação de recursos e foco estratégico.
⭐ ESTRELAS — Priorizar, Integrar e Escalar
Frentes com alta participação na captação, como Boletos e Call Center, geram um mailing valioso. Devem ser integradas e escaladas para oportunidades de cross-selling, upselling e reativação.
🐄 VACAS LEITEIRAS — Otimizar e Monetizar
Doações pontuais via Pix, especialmente quando convertidas em doadores recorrentes B2C e a base inativa para mala direta, representam um núcleo de receita com baixo custo de aquisição. O foco é otimizar a retenção, aumentar o ticket e garantir a prestação de contas.
❓ INTERROGAÇÕES — Validar com MVP antes de Escalar
Frentes como aquisição de leads B2B (LinkedIn/ABM), produtos "Adote" (Leito, Cadeira, Ala), Aniversário Solidário, campanhas RH corporativo e IR B2C/B2B possuem alto potencial, mas exigem empacotamento claro, oferta definida e cadência comercial validada por MVPs antes da escala. A Doação Online via Trackmob deve evoluir de "botão de pagamento" para hub de relacionamento.
🍍 ABACAXIS — Reduzir, Corrigir ou Tirar do Foco
Ações como Nepi, Troco Solidário (fora do digital), e produtos solidários sem escala digital ou rastreio no CRM não geram dados, escala ou relacionamento no contexto de inbound. Embora não sejam inerentemente ruins, desviam o foco e diluem esforços.
Hipóteses de Growth e Direcionamento das Campanhas de Teste
Para maximizar o impacto das campanhas e otimizar a captação de recursos, formulamos seis hipóteses de crescimento que serão testadas e validadas.
Hipótese 1: Reduzir fricção na jornada aumenta conversão.
Tese: Uma jornada de doação longa e com CTAs fracos derruba a conversão por impulso. Otimizar esse processo pode aumentar significativamente a taxa de conclusão.
Indicadores: Clique no CTA, início de checkout, conclusão, abandono, valor médio por doação.
Teste: Implementar e comparar landing pages enxutas e focadas por campanha versus a página de doação atual do site.
Hipótese 2: PIX com captura de dados como porta de entrada, com esforço de recorrência via PIX Automático e prioridade para Trackmob/cartão.
Tese: Embora o "PIX cego" facilite a doação imediata, ele impede a identificação do doador e o relacionamento futuro. Capturar dados antes da doação via PIX permite nutrir leads e direcioná-los para recorrência, priorizando o maior LTV do cartão de crédito via Trackmob.
Teste: QR Code → landing de identificação → doação via PIX → agradecimento → convite para recorrência via PIX Automático → reimpacto para recorrência digital Trackmob via cartão de crédito.
Hipótese 3: Base inativa gera resultado com menor CAC.
Tese: Reativar doadores com histórico tem um custo de aquisição (CAC) inferior à captação de novos doadores frios, conforme validado por cases de sucesso como o GRAACC.
Indicadores: Taxa de abertura de e-mails, cliques, reativação de doações, volume de doações por campanha, receita gerada por segmento.
Teste: Lançamento de campanhas segmentadas por Recência, Frequência e Valor (RFV) para engajar diferentes perfis de doadores inativos.
Hipóteses de Growth e Direcionamento das Campanhas de Teste
Para maximizar o impacto das campanhas e otimizar a captação de recursos, formulamos seis hipóteses de crescimento que serão testadas e validadas.
Hipótese 4: LinkedIn + oferta clara geram oportunidades B2B qualificadas.
Tese: Existe uma demanda reprimida por iniciativas ESG corporativas (46% das empresas sentem que não doam o suficiente). A prospecção consultiva via LinkedIn, combinada com ofertas claras e empacotadas de Produtos Adote ou IR PJ, pode alcançar decisores e gerar parcerias estratégicas.
Indicadores: Conexões qualificadas, taxa de resposta, agendamento de reuniões, leads gerados, propostas enviadas, parcerias fechadas.
Teste: Implementação de cadência ABM (Account-Based Marketing) com perfil institucional otimizado no LinkedIn, material B2B específico e follow-up ativo.
Hipótese 5: Histórias reais e prova de impacto elevam engajamento e conversão.
Tese: Doadore buscam informações antes de doar (83%). O storytelling autêntico e a transparência sobre o impacto das doações convertem mais do que conteúdo institucional genérico, construindo confiança e conexão emocional.
Indicadores: Alcance e engajamento do conteúdo, compartilhamentos, salvamentos, CTR (Click-Through Rate), CPL (Custo Por Lead), CPA (Custo Por Aquisição) de doação.
Teste: Comparação de campanhas com conteúdo de histórias e impacto versus conteúdo institucional padrão, medindo CPL e CPA.
Hipótese 6: Captar leads institucionais via newsletter pode transformar tráfego orgânico em relacionamento e futuras doações.
Tese: O Hospital da Baleia já possui tráfego orgânico e audiência digital, mas parte desse público não está pronto para doar no primeiro contato. Oferecer uma newsletter institucional com conteúdos de impacto, transparência e histórias reais permite capturar leads, manter relacionamento e conduzi-los a fluxos de interesse em doações.
Indicadores: Novos leads captados, taxa de conversão das páginas orgânicas para newsletter, taxa de abertura da newsletter, cliques em conteúdos de doação, evolução para fluxos de interesse, doações geradas e conversão para recorrência.
Teste: Páginas de alto tráfego → CTA para newsletter institucional → captura de dados → régua de conteúdos sobre impacto e transparência → segmentação por interesse → convite para doação pontual, recorrência digital Trackmob/cartão ou PIX Automático.
4.2 Cronograma de ativação
"O Baleia não precisa apenas pedir doações — precisa organizar produtos, públicos, dados e jornadas para que cada interação gere relacionamento, aprendizado e nova oportunidade. Num mercado que cresce (R$ 24,3 bi) mas onde o doador é mais exigente e menos fiel, vence quem combina confiança institucional + maturidade digital."
A tese é uma só: transformar a confiança que o Baleia já tem em uma máquina de captação recorrente e mensurável. É isso que as campanhas de teste vão validar.
Direcionamento de Ativação — Ordem de Prioridade
1. Institucional
Caminho comum inicial. Focado em impacto, notícias e histórias. Base de sustentação para todas as campanhas.
2. DEV + EMAIL
Testes diretos no Website e landing pages Trackmob. Mailchimp: plano de campanha e fluxos iniciais. Até 29/05.
3. Ativações
Inbound e Outbound em paralelo. Scripts, interações, e-mails pessoais e campanhas Meta. Setup até 12 de junho.
1- DEV: Testes e orçamentos até 29/05
Reforço Institucional
Prazo: contínuo
Criativos focados em impacto, notícias e histórias para construir confiança e engajamento.
Estruturação e Testes DEV
Prazo: até 29/05
Testes no Website e Trackmob, arquitetura de dados definida e plano Mailchimp entregue.
Otimização da Jornada de Doação - Pix e Lead + Doe
Prazo: setup até 12 de junho
Scripts, criativos, e-mails e campanhas Meta prontos para 3 ativações semanais.
2- EMAIL : Ativações Prioritárias até 29/05
Focamos em iniciativas de alto impacto e baixo custo que podem ser implementadas rapidamente para gerar resultados iniciais e fortalecer o relacionamento com doadores.
Plano de Campanha e Fluxos Mailchimp
Prazo: até 29/05
Criação de um plano detalhado de e-mail marketing e sugestões de fluxos iniciais mesmo pelo mailchimp, com foco institucional, newsletter de notícias do blog e dados, em nutrição de leads e relacionamento contínuo com a base de contatos.
Otimização do Fluxo PIX
Prazo: até 29/05
Implementação de um fluxo de captura de dados prévio a doação via PIX, envio de agradecimento personalizado (via trackmob), segmentação em planilha para futuras ações e convite estratégico à doação recorrente.
Reativação da Base de Doadores Inativos
Plano até 29/05
Segmentação da base Trackmob de doadores inativos com base em histórico (RFV) para disparar campanhas de reengajamento personalizadas, buscando um "quick win" de baixo custo de aquisição e alto potencial de retorno.
3- INBOUND & OUTBOUND: Plano de Campanha e Ativações Iniciais
Após as definições de DEV e E-MAIL, as próximas etapas priorizam a construção de planos de campanha para Meta Ads e a estruturação de abordagens Outbound, fundamentais para a ampliação do alcance e captação de novos doadores.
META: Plano de Campanha e Fluxos Iniciais
Plano até 29/05
Definição das diretrizes de campanha para plataformas Meta (Facebook/Instagram), incluindo segmentação de público, objetivos e sugestões de fluxos iniciais para anúncios, visando maximizar o engajamento e a conversão.
OUTBOUND: Scripts, Interações e E-mails Pessoais
Plano até 29/05
Criação de scripts para contato inicial, definição de estratégias de interação e elaboração de modelos de e-mails pessoais para abordagens proativas. Foco em qualificar e engajar leads B2B e B2C estratégicos.
Empacotar B2B: Produtos e Ofertas Estruturadas
Foco: Conteúdo e Cadência
Criação de pacotes claros para Produtos como "Adote uma Causa", opções de IR PJ e projetos de RH, com material de apoio robusto e cadências de comunicação específicas para cada tipo de parceiro, utilizando o LinkedIn como canal estratégico.
Calendário Anual de Captação B2C
Foco: Integração e Recorrência
Desenvolvimento de um calendário estratégico integrando doações via IR PF, PIX, programas de recorrência e campanhas como "Aniversário Solidário", harmonizando datas importantes e iniciativas B2B para uma abordagem coesa e contínua.
3- INBOUND & OUTBOUND: Setup Completo
A previsão de setup completo para as ativações de Inbound e Outbound está agendada para até 12 de junho, garantindo a infraestrutura e o conteúdo necessários para o lançamento.
Prazo Final
12 de Junho para setup completo da fase inicial de Inbound e Outbound.
Ativações Semanais
3 ativações por semana, cobrindo frentes institucional, B2B e B2C.
Desenvolvimento de Testes
1 novo teste quinzenal para otimização contínua das estratégias de captação.
Produção de Conteúdo
Lotes de criação quinzenais: 9 criativos, 3 e-mails e 1 layout de landing page (conforme a necessidade).
Hospital da Baleia